Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Statt ein Problem am Telefon zu beschreiben, zeigen Sie es einfach: Sie laden das kleine Hilfsprogramm, starten es und nennen uns die angezeigte ID – wir sehen Ihren Bildschirm und können, wenn Sie es erlauben, auch die Maus übernehmen.
Direktdownload von dl.edvweber.de (Windows: rustdesk-edvweber-x64-portable.exe, die Portable-Variante). Keine Installation, keine Administratorrechte nötig – das Programm läuft nur, solange Sie es geöffnet lassen.
So geht es
Herunterladen und starten.
Oben auf den Knopf für Ihr System klicken, die Datei öffnen. Windows fragt eventuell nach, ob das Programm ausgeführt werden darf – ja. Es wird nichts installiert.
ID und Kennwort vorlesen.
Das Programm zeigt eine ID und ein einmaliges Kennwort. Beides sagen Sie uns am Telefon.
Zuschauen und mitmachen.
Wir verbinden uns, Sie sehen die ganze Zeit, was passiert. Schließen Sie das Fenster, ist die Verbindung sofort beendet.
Für regelmäßige Betreuung: dauerhaft installieren
Wer edvweber laufend betreuen lässt, installiert das Programm einmal; danach ist der Rechner nach Absprache auch ohne Ihr Zutun erreichbar – zum Beispiel für Wartungsarbeiten außerhalb der Bürozeiten.
Sie erreichen uns
Telefon +49 2331 9716890 · E-Mail t.weber@edvweber.de – alle Kontaktwege.